Режим работы: Пн. - Пт. с 10:00 до 18:00
Корзина

Ответы на вопросы

Добро пожаловать в раздел FAQ нашего магазина! Здесь мы собрали самые популярные вопросы от заботливых родителей и дали на них подробные ответы. Наша цель — помочь вам сделать правильный выбор среди множества товаров для вашего малыша.
А если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, свяжитесь с нашими консультантами — мы всегда готовы помочь!
На сколько дней хватит одной баночки смеси?
Количество кормлений в день
Объем одного кормления (мл)
Чем молочная детская каша отличается от обычной взрослой каши, приготовленной на молоке?
Молочная детская каша в упаковке отличается от обычной каши, приготовленной на коровьем молоке, по нескольким ключевым параметрам:
-Состав молока
В готовой детской каше обычно используется молоко адаптированное или сухое детское, с уменьшенным содержанием белка и модифицированным составом жиров, чтобы оно было легче усваиваемым для ребёнка.
Обычная каша на коровьем молоке содержит цельное молоко, которое у некоторых малышей до 1 года может приводить к нарушению пищеварения и аллергии.

-Обогащение витаминами и минералами
Детские каши часто обогащены железом, кальцием, йодом, витаминами группы B, иногда омега-3.
В обычной каше на коровьем молоке такого обогащения нет.

-Текстура и усвояемость
Каши в упаковке тщательно измельчены и быстро развариваются, чтобы ребёнок легко мог их проглотить.
Обычная каша на молоке может быть более густой и крупнозернистой, что затрудняет переваривание маленьким ребёнком.

-Содержание сахара и добавок
В детских кашах добавленного сахара обычно нет (или минимальное количество), соль также отсутствует.
В обычной каше сахар добавляют по вкусу, а соль иногда присутствует, что нежелательно для детей до года.

-Гигиена и срок хранения
Упакованные детские каши стерильны, расфасованы в сухие порции, что снижает риск микробного загрязнения.
Обычная каша на молоке быстро портится, требует свежеприготовленной еды.
Чем детские каши отличаются от обычных зерновых?
Детские каши отличаются от обычных зерновых прежде всего составом, текстурой и безопасностью для малышей. Вот ключевые различия:

-Помол и текстура
Детские каши измельчены до очень тонкого состояния, чтобы ребёнок легко мог их проглотить и переварить.
Обычные крупы крупнее, их нужно варить дольше, и они могут быть слишком жёсткими для малыша.

-Обогащение питательными веществами
В детских кашах часто добавляют железо, кальций, витамины группы B, иногда йод и цинк, омега комплекс и пробиотик.
Обычные крупы такого обогащения не имеют (кроме специально обогащённых продуктов).

-Отсутствие соли, сахара и специй
Детские каши обычно не содержат добавленной соли и сахара.
Обычные крупы или готовые смеси для взрослых могут содержать соль, сахар или ароматизаторы, что нежелательно для детей до 1 года.

-Сроки приготовления
Детские каши часто быстро растворяются и варятся буквально 1–3 минуты, что удобно для кормления малыша.
Обычные крупы требуют долгого варения и предварительной обработки.


Аллергенность
Детские каши обычно гипоаллергенные (особенно безглютеновые виды для первых прикормов: рис, кукуруза).
Обычные зерновые могут содержать глютен, орехи, соевые добавки, которые вводятс
Малыш не съедает полную порцию прикорма, что делать?
Не переживайте — это нормально! Каждый ребёнок ест столько, сколько ему нужно.
Советы:
-Не заставляйте. Насильное кормление может вызвать отрицательное отношение к еде.
-Следите за аппетитом. В разные дни аппетит может меняться — это зависит от сна, активности и самочувствия.
-Предлагайте еду в спокойной обстановке. Без телевизора и спешки.
-Пробуйте снова позже. Если малыш отказывается — подождите 15–20 минут или предложите прикорм в другое кормление.
-Сохраняйте грудное молоко или смесь. Они остаются основным питанием до 1 года.

Ориентируйтесь на интерес к еде.
Главное — процесс знакомства с вкусами и текстурами, а не количество.
Нормально, если малыш съедает всего пару ложек в начале прикорма. Постепенно объём будет увеличиваться.
Что делать, если ребёнок отказывается от продукта при прикорме?
Не заставляйте — это нормально! Просто сделайте паузу и предложите снова через несколько дней или добавьте этот продукт в состав другого блюда (например, немного кабачка в кашу или суп). Часто ребёнку нужно несколько попыток, чтобы привыкнуть к новому вкусу, поэтому главное — спокойствие и позитивное отношение к еде.
Когда вводить каши с добавками (пюре,фрукты, ягоды, печенье)?
Сначала — только чистая каша, чтобы отследить реакцию малыша на конкретный продукт.
С 7 месяцев можно добавлять фруктовое пюре или овощное пюре , если его уже ввели в рацион малыша .
С 8 месяцев можно добавить в кашу мясные пюре или специальные детские снеки.
На чём готовить кашу — на воде, молоке или смеси?
Первые каши — на воде, грудном молоке или адаптированной смеси.
Коровье молоко до 12 месяцев не используется — оно может вызывать аллергию и перегружать почки.
? Молочные каши Materna производятся на основе детской молочной смеси, а не коровьего молока — поэтому они подходят для прикорма с 6 месяцев и безопасны для детского ЖКТ.
С какой каши лучше начинать прикорм?
Начинайте с безглютеновых, безмолочных каш — гречневая, рисовая или кукурузная.
Эти каши легче всего усваиваются и редко вызывают аллергию.
После 7–8 месяцев можно вводить каши с глютеном (овсянку, пшеничную, манную смесь злаков) или каши с добавками.
Молочные каши на основе детских молочных смесей (если у малыша нет лактазной недостаточности или алергии на молочный белок) можно вводить в рацион малыша после 7-8 месяцев
У вас есть пробники детской смеси?
Materna не выпускает пробники детских смесей Materna. Это связано с тем, что по 1–2 кормлениям невозможно определить, подходит ли смесь малышу.
Адаптация к новому виду детского питания обычно занимает около двух недель — за это время организм ребенка привыкает к составу и питательным компонентам смеси. Частая смена смесей может привести к нарушению пищеварения (дисбиозу) и создать дополнительную нагрузку на желудочно-кишечный тракт малыша.
Поэтому перед выбором или заменой детской смеси мы настоятельно рекомендуем проконсультироваться с педиатром. Врач поможет подобрать подходящий вариант, учитывая особенности питания и состояния здоровья вашего ребенка.
У вас есть программа лояльности?
Да! У нас есть программа лояльности .
Наши клиенты получают скидки от 10% до 25% на сопутствующие  товары для малышей — бутылочки, прорезыватели, игрушки, средства для ухода за малышом.
А ещё к каждому заказу мы обязательно кладём небольшой подарок  — чтобы вам и малышу было приятно .
Кроме того, вы получаете поддержку наших консультантов — можно задать вопросы в чат по уходу, кормлению или развитию малыша, а также получить помощь в подборе нужных товаров или смеси.
Какие продукты нужно избегать детям с АБКМ?
Дети с аллергией на белок коровьего молока (АБКМ) требуют особого подхода к питанию. Помимо коровьего молока, их иммунная система может реагировать на другие продукты с похожим белковым составом или высокоаллергенные продукты, что называется перекрёстной аллергией.
Основные продукты, которых следует избегать:
-Коровье молоко и продукты на его основе: молоко, творог, йогурт, сливки, сыр, сливочное масло.
-Козье и овечье молоко: белки этих видов молока схожи с коровьими и могут вызвать реакцию.
-Говядина и телятина: иногда провоцируют аллергию у детей с АБКМ, особенно в комбинированных продуктах.
-Яйца, особенно белок, часто вызывают аллергические реакции у младенцев.
-Пшеница и глютен: хлеб, булки, каши и панировка могут быть аллергенными.
-Орехи и арахис: распространённые сильные аллергены, встречающиеся в детских сладостях, пастах и мюсли.
-Рыба и морепродукты: треска, тунец, креветки, мидии.
-Соевые продукты: соевое молоко, соус, тофу — иногда вызывают перекрёстную реакцию у детей с АБКМ.
-Красные фрукты и ягоды: клубника, малина, цитрусовые, вишня могут усиливать аллергические проявления.
-Готовые детские каши, пюре, супы и выпечка: часто содержат скрытые молочные белки, сливочное масло или сухое молоко.
-Шоколад и кондитерские изделия с молочными компонентами.

Советы для родителей:
Внимательно изучайте состав всех продуктов, особенно готовых блюд и детских смесей.
Новые продукты вводите по одному, наблюдая за реакцией ребёнка 3–5 дней.
При появлении сыпей, колик, срыгиваний или расстройства стула прекратите продукт и проконсультируйтесь с педиатром или аллергологом.
Для безопасного питания используйте гипоаллергенные смеси, безмолочные продукты и каши на воде, чтобы снизить риск аллергической реакции.
Соблюдение этих рекомендаций помогает защитить ребёнка, снизить проявления аллергии и правильно формировать рацион при АБКМ.
Смесь Materna есть всегда в наличии?
Да, смесь Materna доступна к заказу. Мы регулярно получаем поставки из Израиля и храним продукцию на собственном складе, соблюдая все условия для бережного хранения детского питания.
Так как наши клиенты находятся по всей России, Беларуси и Казахстану, мы поддерживаем достаточный запас смесей, чтобы всем малышам всегда хватало питания.
Есть ли у вас срочная доставка?
Да, у нас доступна срочная доставка по Москве и Московской области в пределах 30 км от МКАД.
Заказ необходимо оформить с понедельника по пятницу (кроме выходных и праздничных дней) до 14:00.
Для срочной доставки в регионы мы используем тарифы СДЭК «Экспресс» и «Супер-экспресс». Точные сроки можно уточнить у наших менеджеров.
Также вы можете самостоятельно забрать заказ или вызвать курьера к нам в офис в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 10:00 до 18:00.
Все ли товары есть в наличии?
Товары, отмеченные на сайте статусом «В корзину», находятся в наличии.
Позиции со статусом «Предзаказ» временно недоступны для покупки.
Уточнить наличие и полный ассортимент вы можете у наших менеджеров.
Какой курьерской службой вы доставляете заказы в регионы?
Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК в день оформления заказа, если заказ был сделан в рабочее время.
Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, отправка переносится на ближайший рабочий день.
Доставка по тарифу «склад–склад» — бесплатная.
Доставка по тарифу «склад–дверь» и экспресс-доставка — осуществляется с доплатой 500 ₽.
При выборе тарифа «супер-экспресс» стоимость рассчитывается по тарифам курьерской службы СДЭК.
Оплатить заказ можно при получении — картой или наличными.
Как связаться с вашей службой поддержки?
Связаться с нами можно по телефону, через мессенджеры (Whatsapp,Telegram)  или через форму обратной связи. Мы отвечаем с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.Все актуальные контактные данные указаны на нашем сайте.
Как отследить статус моего заказа?
После отправки заказа вы получите на ваш email уведомление с трек-номером , по которому можно отследить доставку на сайте транспортной компании.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Вы можете оплатить заказ банковской картой, наличными или через электронные платежные системы. Все платежи проходят безопасно и защищены.
Можно ли оформить доставку в выходные дни?
Да, доставка возможна и в выходные дни. Чтобы заказ был доставлен на выходных, пожалуйста, оформите его в пятницу до 14:00.
В какие страны вы доставляете заказы?
Мы осуществляем доставку по России, Армении, Беларуси и Казахстану. Доступные способы и стоимость доставки можно выбрать при оформлении заказа или вы можете получить консультацию у наших менеджеров для уточнения сроков  и стоимости доставки в ваш регион.
home search carts